DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados no pedido.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido através do e-mail:
No e-mail, informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Telefone para contato;
- Descrição do problema apresentado;
- Fotos do produto (quando possível).
Após a análise das informações enviadas, nossa equipe orientará sobre o procedimento de troca ou devolução.
Importante:
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. Caso seja constatado que o produto não atende às condições informadas para devolução, ele poderá ser reenviado ao cliente mediante o pagamento do frete.
REEMBOLSO
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão
- PIX: transferência para a conta indicada pelo cliente
Após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado em até 10 dias úteis. O prazo para que o valor fique disponível ao cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.